VALLESE Loic
Loïc VALLESE, résidant à Hyères (Var), est le président fondateur de la société Hexamed. C’est en 2009 qu’il créé cette start-up initialement dédiée à la vente d’accessoires et consommables pour l’imagerie médical, au travers du site e-commerce Xraystore.fr, auprès d’une clientèle de radiologues et hôpitaux. Très vite le site trouve son public, et atteint au bout de deux ans plusieurs centaines de milliers d’euros de chiffre d’affaire. Loïc VALLESE décide alors de décliner ce modèle en créant une série de sites dédiés aux différentes spécialités médicales : cardiologie, gynécologie, ORL, médecine générale, urgences…. 8 ans plus tard la société à multiplié par 10 son chiffres d’affaires, réalise un quart de son activité à l’export, et dispose d’un portefeuille de 7 sites internet proposant une dizaine de milliers de références. Actuellement numéro trois de son marché, Loïc VALLESE ambitionne de poursuivre cette croissance rapide pour atteindre la première place à l’horizon 2020, au travers d’une stratégie dynamique axée sur le marketing digital et une offre produit collant au plus près de la demande de ses clients.
Groupe Hexamed
Spécialisé dans le domaine de la vente en ligne de biens et de services à destination des professionnels médical, le groupe Hexamed SAS est aujourd'hui une enseigne phare dans son secteur. Référence en matières de variétés de produits, mais également de garantie et de sécurité des paiements, l'entreprise s'impose en tant que leader du marché. Pour cela, elle collabore étroitement avec plusieurs marques et fabricants de prestige, lesquels assurent des articles respectueux des normes et des exigences de la médecine d'aujourd'hui. Afin de rassurer la clientèle, Hexamed met un point d'honneur à proposer des articles garantis par les fournisseurs et protège de son côté toutes les transactions par le biais de protocoles de sécurité éprouvés.
L'assurance d'un achat garantie fabricant
Les professionnels de santé exigent le meilleur pour leurs patients. Raison pour laquelle l'équipe d'Hexamed veille à sélectionner scrupuleusement tous les articles publiés sur chacun de ses sites. Seules les marques de renommée mondiale en termes de qualité fournissent l'entreprise. A cet effet, chaque fournisseur offre une garantie pour les articles disponibles par l'intermédiaire de Hexamed et ses sites.
Quelle garantie proposée
Hexamed entend mettre l'accent sur la garantie des produits proposés à sa clientèle de professionnels médicaux. Ces derniers ont donc le choix entre 3 différents niveaux de garantie, qui sont :
- Standard
- Primo
- Premium
Ces paliers d'assurance sont compris dans divers services et prestations, à commencer par la garantie légale sur le base des services haut de gamme. Le niveau de garantie n'affecte en rien la durée de la garantie fournisseur durant son délai légal.
A qui s'adresse la garantie
Tous les clients ayant acheté leurs matériels sur les sites d'Hexamed jouissent de la garantie, partout en France métropolitaine. Ils ont donc la possibilité de sélectionner de choisir le seuil de garantie qui leur convient au moment de la demande de devis, de la réalisation de la commande par téléphone ou en ligne.
Comment choisir le niveau de garantie
Certaines catégories de produits préalablement définies doivent être garanties. Cette obligation sera directement affichée dans le devis ou la commande dès lors que le produit est éligible. Dans le cas des commandes en ligne, le client a la possibilité de choisir lui-même le seuil de garantie lors du processus de commande. Un conseiller pourra orienter les clients si ces derniers effectuent la commande au téléphone.
La mise en place de la garantie dans la pratique
C'est au moment de la commande que le client choisira le niveau de garantie. Le niveau est valable pour les produits sont éligibles dans la sélection. Ces derniers n'incluent par les consommables et les accessoires. La garantie s'applique aux produits concernés et non à la totalité du panier. La garantie fait donc automatiquement la différence entre chaque référence commandée. Chaque document relatif à la commande ou au devis portera la garantie sélectionnée en fonction de chaque produit associé. Si le matériel est défectueux durant la période de garantie fabricant et que l'article est couvert par l'assurance Premium ou Primo, le client peut directement contacter le service après-vente de l'entreprise Hexamed. Les conseillers feront le suivi du dossier avec l'équipe technique du fabricant.
La sécurité des transactions sur Hexamed
Pour permettre aux clients de payer leurs achats en toute sécurité, Hexamed veille aux moindres détails. Par ailleurs, ils ont le choix entre trois principaux types de mode de paiement qui sont :
- Chèque
- Virement bancaire
- Carte de paiement bancaire
Paiement par carte bancaire
Afin de garantir la sécurité des paiements, en particulier par carte bancaire, Hexamed s'est doté de la solution « Sogenactif » qui est spécialement conçue aux ventes à distance. Grâce à ce système, les paiements par carte s'effectuent directement sur le serveur sécurisé de la banque d'Hexamed, pour son compte. Le numéro de carte du client ne sera divulgué à aucun moment. Les échanges sont en outre cryptés via le protocole SSL3, une norme mondiale utilisée et utilisable sur les navigateurs.
3D Secure et sigles
A partir d'une certaine somme, le paiement par carte est recommandé. Hexamed renforce davantage la sécurité en mettant en place le 3D Secure au moment de la transaction. Un code de sécurité confidentiel est envoyé au client que le client pourra associer à sa carte bancaire. Ce code de cryptage sera employé lors de l'authentification sur le site d'Hexamed, à condition bien entendu que la carte est utilisée par son propriétaire. Pour ce qui est des sigles, il s'agit d'une interface sécurisée reconnaissable par un symbole de cadenas fermé près de l'URL précédé de https://.
Vous êtes médecin ? Vous travaillez pour votre compte ou vous êtes l'heure dirigeant d'un centre médical ou hospitalier ? Trouvez tout ce dont vous avez besoin pour équiper votre local de soins sur les sites du groupe Hexamed SAS. Que vous soyez spécialiste du domaine de la gynécologie, que vous travaillez dans les urgences, le groupe Hexamed pourra vous aider. Que vous exerciez en tant que généraliste ou pédiatre, ses sites sont spécialement conçus pour répondre à vos besoins.
Quelles différences avec les autres sites médicaux
Hexamed fait partie des rares enseignes à promouvoir le domaine de la santé et de la médecine sur le web. Pour ce faire, l'entreprise a mis en place plusieurs sites Internet, avec chacun, des produits correspondant à une spécialité médicale :
- 112store.fr
- Cardiostore.fr
- Gyneshop.fr
- Medirent.fr
- Mobimed.fr
Comptez également Orlstore.fr et Xraystore.fr parmi les plateformes du groupe. Chacun des sites d'Hexamed se trouve protégé par des systèmes de sécurisation, notamment dans le paiement des achats et l'enregistrement des donnés de chaque client. Il n'y a donc aucune inquiétude à se faire quant au règlement des achats sur les plateformes de l'enseigne durant tout le traitement de la commande, jusqu'à la livraison.
La garantie sur les produits
La sécurité d'achat rime également avec la garantie des produits avec Hexamed. Soyez assuré d'acquérir des articles, dont la plupart sont garantis par le constructeur. La liste de ces produits inclut donc une garantie de durée variable en fonction de la marque et du fournisseur. Néanmoins, le client peut choisir parmi trois types de garantie pour assurer son achat, à condition bien entendu que le produit est éligible.
Les niveaux de garantie
Le niveau de garantie suppose une extension de la garantie. Cela signifie donc de pouvoir choisir entre trois seuils qui sont : standard, prime premium. Le seuil de garantie varie en fonction du produit. Il dépend donc de chaque article, et nom de la totalité du panier. Seuls les produits désignés dans la liste prévue à cet effet seront concernés. L'extension n'inclut bien évidemment pas les consommables et les accessoires.
La différence entre les garanties
Les trois seuls de garantie jouissent du paiement par mensualité grâce au partenariat entre Hexamed et Locam. La durée de la garantie est tributaire de la maque et du fabricant. En revanche, les seuils « Prime » et « Premium » jouissent de la prise en charge des frais de retour durant l'assurance fabricant. Les deux seuils incluent également la prise en charge des frais de transport d'un technicien dans le cadre d'un SAV pendant la durée de garantie.
Le montant des garanties
Le tarif de la garantie est fonction de la référence et du nombre d'articles éligibles sur le bon de commande. Le prix sera affiché pour chacun des garanties qui couvriront l'ensemble des produits concernés dans le devis ou dans le bon de commande. Le paiement se fait au même moment que la commande.
Les articles exclus de la garantie
Les consommables et les accessoires ne sont pas inclus dans la garantie Primo ou Premium. Toutefois, ils sont soumis au régime de garantie standard offerte par le fabricant, bien que vous ayez choisi un seuil de garantie plus élevé pour les autres produits commandés. Les articles garantis seront mentionnés sont la liste relative aux documents d'achats, aussi bien dans le devis que dans la facture et bien entendu dans la confirmation de commande. Si l'une des références n'est pas dans la liste, cela signifie qu'elle n'est pas garantie par Primo ou Premium, mais sera dans tous les cas assurée par le constructeur.
Les réparations non incluses
Il est à noter que les réparations de dommages casées par un usage non adapté ne sont pas couvertes par les garanties, qu'elle soit standard, primo ou premium. Il en est de même pour les défaits de maintenance ou de problèmes liés à une utilisation non respectueuse des prescriptions du constructeur. Il faut également faire attention au stockage des articles, et veiller dans ce cas à trouver une place adaptée aux équipements pour qu'ils ne soient pas endommagés. Par conséquent, il est vivement recommandé de bien lire les conditions générales de vente pour connaître les détails relatifs aux exclusions.
Les spécificités des sites Hexamed
Hexamed s'assure que tous ses clients trouvent ce dont ils ont besoin sur des sites dédiés, d'où le nombre de plateformes spécialisées dans chaque domaine médical. Gyneshop est un concentré de produits destinés spécialement à l'univers de la gynécologie, tandis que le site Orlstore est fait pour présenter les articles relatifs à la branche médicale de l'orl. Vous pouvez également opter pour la location avec option d'achat pour ménager votre budget. Pour cela, rendez-vous sur Medirent.fr pour en savoir davantage.